По условиям договора перевозки пассажиров, перевозчик берёт на себя обязанность обеспечить пассажиру наличие места в поезде, на который был приобретён билет, а также довезти его до пункта назначения. Факт заключения договора подтверждается проездным билетом. Билеты на поезда включают в себя информацию о пассажире, а именно: ФИО, и сведения о документе, подтверждающем личность пассажира.
Во время посадки пассажиру требуется предъявить проездной билет, а также документ, подтверждающий личность, данные которого указаны в билете.
Если во время проверки данных, заявленных на проездном билете и в документе, подтверждающем личность пассажира, будут выявлены несоответствия, пассажир будет не допущен к посадке на поезд. Также необходимо отметить, что в этом случае вернуть деньги, уплаченные за проезд, нельзя.
Именные проездные документы нельзя передавать третьим лицам, они действительны только при предоставлении документов, по данным которых они были куплены. Перепродажа проездных билетов запрещена, но, при необходимости, билеты можно обменять через железнодорожные кассы.